Date d'entrée en vigueur : 15-01-2025
Chez Tolia, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de l'application mobile Tolia (« Application »), de l'application Web et des services. En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles lorsque vous utilisez l'application Tolia. Les types d'informations que nous recueillons comprennent :
a) Renseignements personnels
Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
Informations de facturation : Nous collectons des détails, tels que l'adresse de facturation et d'autres informations nécessaires pour traiter vos commandes.
Informations de livraison : Lorsque vous passez une commande, nous recueillons votre adresse de livraison, vos coordonnées et vos préférences de commande pour faciliter le processus de livraison.
Données de géolocalisation : Pour fournir des services de livraison précis, nous pouvons collecter les informations de géolocalisation de votre appareil, qui peuvent être utilisées pour le suivi des commandes et les services basés sur la localisation.
b) Renseignements non personnels
Données sur l'appareil et l'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à l'application (par exemple, le type d'appareil, le système d'exploitation et la version de l'application) et vos habitudes d'utilisation, telles que le comportement de navigation, les préférences et les interactions au sein de l'application.
Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience avec l'application, personnaliser le contenu et analyser le trafic du site. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies, bien que certaines fonctionnalités de l'application puissent ne pas fonctionner correctement sans eux.
Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :
Traitement des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le traitement des paiements, le suivi des commandes et la livraison.
Service à la clientèle : Pour répondre à vos demandes, résoudre des problèmes et fournir un service à la clientèle.
Personnalisation : pour améliorer votre expérience en vous recommandant des restaurants, des produits alimentaires et des promotions en fonction de vos préférences et de vos commandes précédentes.
Communication : Pour envoyer des mises à jour de commande, des promotions et des notifications liées aux services de l'application.
Amélioration des Services : Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer les performances, les fonctionnalités et la sécurité de l'Application.
Conformité et obligations légales : Pour se conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables, ainsi que pour faire respecter nos conditions générales.
Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants pour vous fournir nos services :
Restaurants tiers : Nous partageons les détails nécessaires, tels que votre commande et votre adresse de livraison, avec les restaurants pour exécuter vos commandes.
Partenaires de livraison : Nous partageons votre adresse de livraison et vos coordonnées avec nos partenaires de livraison afin d'assurer une livraison rapide et précise.
Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident dans le traitement des paiements, le marketing, le support client, l'analyse de données et d'autres services.
Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations pour nous conformer à des obligations légales, à des ordonnances judiciaires ou à des demandes des autorités gouvernementales.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage, des serveurs sécurisés et des audits réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.
En fonction de votre emplacement et de la loi applicable, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
Accès et correction : Vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles.
Désabonnement : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails et de notifications promotionnels en suivant les instructions de désabonnement dans les messages que vous recevez ou en ajustant vos paramètres de notification dans l'application.
Portabilité des données : Dans certaines juridictions, vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.
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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Tout changement sera reflété dans la politique mise à jour, et la « date d'entrée en vigueur » sera révisée en conséquence. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons votre vie privée.
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