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termes et conditions



Date d’Entrée en Vigueur : 15-01-2025

Bienvenue sur Tolia. Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre application mobile (« Application »), application web et des services fournis par Tolia (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant à l'Application ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'adhérez pas à ces Conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.

1. Utilisation de l'Application/Web

  • Admissibilité : Pour utiliser l'Application Tolia, vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer de la capacité légale de conclure un contrat contraignant. En utilisant l'Application, vous déclarez remplir ces conditions.
  • Création de Compte : Certaines fonctionnalités de l'Application nécessitent la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
  • Exactitude des Informations : Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de les mettre à jour régulièrement.

2. Services Proposés

  • Livraison de Repas : Tolia met en relation les utilisateurs avec des restaurants locaux pour la commande et la livraison de repas. Nous facilitons le processus de commande, mais ne fournissons pas directement de services alimentaires.

  • Paiement : Vous acceptez de payer tous les articles commandés via l'Application, y compris les frais de livraison, les taxes et les pourboires. Les paiements seront traités via les moyens de paiement disponibles.

  • Tarification : Tous les prix sont affichés en monnaie locale et peuvent être modifiés. Les prix des repas, des livraisons et des frais supplémentaires sont déterminés par les restaurants partenaires.

3. Processus de Commande et de Livraison

  • Confirmation de Commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation dans l'Application avec les détails de votre commande.

  • Livraison : Tolia organisera la livraison à l'adresse fournie. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la disponibilité des restaurants et la localisation.

  • Retard ou Absence de Livraison : Tolia n'est pas responsable des retards ou des articles manquants. Veuillez contacter notre service client en cas de problème.

4. Responsabilités de l'Utilisateur

  • Informations Exactes : Vous êtes responsable de fournir des informations de livraison précises, y compris votre adresse et vos coordonnées.

  • Annulation de Commande : Vous pouvez annuler une commande avant son traitement. Une fois la commande expédiée, l'annulation peut ne plus être possible. Consultez l'Application pour les politiques d'annulation.

  • Interdiction d'Abus : Vous vous engagez à ne pas abuser de l'Application, notamment en adoptant un comportement illégal ou abusif envers le personnel des restaurants, les livreurs ou notre équipe d'assistance.

5. Confidentialité et Collecte de Données

  • Politique de Confidentialité : Votre utilisation de l'Application est régie par notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

  • Partage de Données : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers, tels que des restaurants et des livreurs, pour faciliter la commande et la livraison.

6. Propriété Intellectuelle

  • Propriété : Tous les contenus, fonctionnalités et éléments de l'Application, y compris textes, graphiques, logos et logiciels, sont la propriété de Tolia ou de ses concédants de licence.

  • Contenu Utilisateur : En soumettant des avis, commentaires ou contenus via l'Application, vous accordez à Tolia une licence non exclusive, libre de redevance et mondiale pour utiliser, modifier et afficher ces contenus.

7. Limitation de Responsabilité

  • Absence de Garantie : L'Application Tolia et ses services sont fournis "tels quels", sans garantie expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que l'Application fonctionnera sans erreur ou interruption.

  • Limitation de Responsabilité : La responsabilité de Tolia pour toute perte ou dommage résultant de l'utilisation de l'Application est limitée au montant total que vous avez payé pour la commande concernée.

8. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Tolia, ses affiliés, employés et partenaires en cas de réclamation, dommage, responsabilité ou frais résultant de la violation de ces Conditions ou de l'utilisation de l'Application.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à l'Application à tout moment en cas de violation de ces Conditions ou pour toute autre raison, avec ou sans préavis. À la résiliation, vous devez cesser d'utiliser l'Application immédiatement.

10. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de [Insérer la Juridiction]. Tout litige relévant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de [Insérer la Juridiction].

11. Modification des Conditions

Tolia se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera reflétée dans les Conditions mises à jour et la date d’entrée en vigueur sera révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces Conditions.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

  • Email : [Insérer Email]

  • Téléphone : [Insérer Numéro]

  • Adresse : [Insérer Adresse]